Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Otaku Fitness! Aqui, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e políticas. Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato conosco.
Compras e Pedidos
1. Como faço um pedido na Resumo PET?
Para fazer um pedido, navegue pelos nossos produtos, adicione os itens desejados ao carrinho e siga para o checkout. Você precisará fornecer suas informações de envio e pagamento para concluir a compra.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Pix e boleto bancário.
3. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Para solicitar uma alteração ou cancelamento, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível.
4. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Use esse código no site da transportadora para acompanhar a entrega.
Produtos e Estoque
5. Os produtos são de alta qualidade?
Sim, todos os nossos produtos são cuidadosamente produzidos para garantir a melhor qualidade para nossos clientes.
6. O que faço se um produto estiver fora de estoque?
Se um produto estiver fora de estoque, você pode optar por receber uma notificação quando ele estiver disponível novamente. Basta clicar na opção "Notificar-me quando disponível" na página do produto.
Envio e Entrega
7. Quais são as opções de envio disponíveis?
Oferecemos envio padrão e expresso. Os prazos e custos de entrega serão calculados no checkout com base na sua localização.
8. A Otaku Fitness faz entregas internacionais?
Atualmente, entregamos apenas dentro do Brasil. Estamos trabalhando para expandir nossas entregas para outros países no futuro.
9. O que faço se meu pedido não chegar?
Se o seu pedido não chegar no prazo estimado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para que possamos investigar o problema.
Devoluções e Reembolsos
10. Qual é a política de devolução da Otaku Fitness?
Você pode devolver produtos dentro de 30 dias após a entrega para um reembolso completo.
11. Como faço para devolver um produto?
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Eles fornecerão instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
12. Quando receberei meu reembolso?
Os reembolsos são processados dentro de 7-10 dias úteis após o recebimento e inspeção dos produtos devolvidos.
Atendimento ao Cliente
13. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail otakufitness@outlook.com ou pela DM do nosso Instagram @auraotakufitness. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
14. A Otaku Fitness tem uma loja física?
Atualmente, operamos apenas online. No entanto, oferecemos uma experiência de compra completa e suporte através do nosso site e atendimento ao cliente.
